Términos y Condiciones de Uso – NETCHAIN
Última actualización: 04/11/2025
Bienvenido a NETCHAIN, la plataforma digital que conecta a compradores y proveedores industriales para facilitar transacciones comerciales de manera eficiente, transparente y confiable.
IMPORTANTE: Al registrarte y usar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, por favor no uses la Plataforma.
1. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
Plataforma: El sitio web, aplicaciones móviles, y todos los servicios digitales operados por NETCHAIN accesibles a través del dominio netchain.com.mx y subdominios asociados.
Usuario: Cualquier persona física o moral que accede y utiliza la Plataforma, ya sea como Comprador, Proveedor, o ambos.
Comprador: Usuario que utiliza la Plataforma para publicar requisiciones, licitaciones, o búsqueda de productos y servicios industriales.
Proveedor: Usuario que utiliza la Plataforma para ofrecer productos, servicios, o responder a licitaciones publicadas por Compradores.
Servicios: Todas las funcionalidades, herramientas, y recursos ofrecidos a través de la Plataforma, incluyendo publicación de licitaciones, directorio empresarial, verificación de proveedores, y herramientas de comparación.
Contenido del Usuario: Toda información, texto, imágenes, documentos, datos, y demás material que los Usuarios cargan, publican, o transmiten a través de la Plataforma.
Niveles de Verificación (N1-N5): Categorías que indican el grado de validación de información de un Proveedor dentro de la Plataforma.
Transacción: Cualquier acuerdo comercial, contrato, o negociación realizada entre Compradores y Proveedores como resultado de su conexión a través de la Plataforma.
2. NATURALEZA Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS
2.1 ¿Qué es NETCHAIN?
NETCHAIN es un ecosistema B2B (Business-to-Business) que proporciona tecnología para:
• Publicar y gestionar procesos de licitación digital.
• Encontrar y contactar proveedores industriales verificados.
• Acceder a un directorio empresarial con distintos niveles de confianza.
• Facilitar la toma de decisiones mediante evaluaciones, comparaciones y transparencia en la contratación.
• Implementar herramientas de inteligencia artificial para optimizar búsquedas y procesos.
2.2 Función de NETCHAIN como Intermediario
IMPORTANTE: NETCHAIN actúa únicamente como un intermediario tecnológico que facilita el encuentro entre Compradores y Proveedores. NETCHAIN NO:
• Compra ni vende productos o servicios directamente.
• Participa como parte en las Transacciones entre Usuarios.
• Garantiza la calidad, legalidad, o idoneidad de los productos o servicios ofrecidos.
• Se hace responsable por el cumplimiento o incumplimiento de contratos entre Usuarios.
• Verifica o audita cada Transacción individual realizada en la Plataforma.
Las Transacciones, contratos, y acuerdos comerciales se realizan directamente entre Compradores y Proveedores, quienes son los únicos responsables de los mismos.
3. REGISTRO Y USO DE CUENTAS
3.1 Requisitos de Registro
• Puedes registrarte como Comprador, Proveedor, o ambos.
• Debes ser mayor de 18 años o representar legalmente a una persona moral.
• La información proporcionada debe ser veraz, completa, actualizada y comprobable.
• Debes contar con facultades legales suficientes para obligar a la entidad que representas.
3.2 Seguridad de la Cuenta
• Eres responsable exclusivo de mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales.
• No debes compartir tu cuenta con terceros.
• Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
3.3 Suspensión o Cancelación de Cuentas
NETCHAIN se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en los siguientes casos:
• Información falsa, inexacta, o fraudulenta en el perfil.
• Uso indebido, ilegal, o que viole estos Términos.
• Conducta abusiva, spam, o acoso hacia otros Usuarios.
• Manipulación de licitaciones o prácticas anticompetitivas.
• Falta de pago por Servicios contratados (ver sección 11.3).
• Actividad sospechosa de lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.
La suspensión podrá ser temporal o permanente según la gravedad de la infracción. NETCHAIN notificará al Usuario afectado por correo electrónico explicando los motivos, salvo que la ley prohíba dicha notificación.
3.4 Cancelación Voluntaria de Cuenta
Los Usuarios pueden solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando a [email protected]. Al cancelar:
• Se desactivará el acceso a la Plataforma en un plazo de 5 días hábiles.
• El Contenido del Usuario podrá ser eliminado o archivado según nuestra Política de Retención de Datos.
• No habrá reembolso de pagos ya realizados, salvo lo dispuesto en la sección 11.2.
• NETCHAIN conservará información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, y de auditoría por el plazo que establezcan las leyes aplicables.
4. NIVELES DE VERIFICACIÓN Y PLANES
NETCHAIN ofrece diferentes niveles de verificación (N1 a N5) diseñados para proporcionar mayor visibilidad, confianza, y beneficios a los Proveedores:
N1 y N2 (Básicos - Gratuitos): Perfil básico con datos generales de la empresa. Incluye acceso limitado al directorio y capacidad de responder a licitaciones públicas.
N3 (Verificado): Incluye validación de documentos legales, mayor procesamiento de datos, mejor posicionamiento en búsquedas, y acceso a más licitaciones. Costo mensual aplicable.
N4 (Avanzado): Verificación completa de infraestructura, certificaciones, y capacidades operativas. Incluye insignia de confianza y prioridad en resultados de búsqueda. Costo mensual aplicable.
N5 (Premium): Todos los beneficios anteriores más acceso a capacitaciones exclusivas, licitaciones privadas, soporte prioritario, herramientas avanzadas de análisis, y consultoría personalizada. Costo mensual aplicable.
Los costos y beneficios detallados de cada plan están disponibles en la sección de Planes y Precios de la Plataforma y pueden ser modificados con notificación previa de 30 días.
5. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
5.1 Para Compradores
• Pueden crear solicitudes de cotización (RFQ) y licitaciones para productos o servicios industriales.
• Tienen acceso al directorio de Proveedores verificados con diferentes niveles de certificación.
• Pueden evaluar, comparar, y contactar a Proveedores.
• El sistema facilita la comparación de ofertas mediante herramientas de análisis.
5.2 Para Proveedores
• Reciben notificaciones sobre licitaciones relevantes según su industria y capacidades.
• Pueden enviar cotizaciones y propuestas a Compradores.
• Su perfil es visible en el directorio con el nivel de verificación correspondiente.
• Pueden gestionar múltiples licitaciones simultáneamente.
5.3 Proceso Post-Selección
Una vez que un Comprador selecciona una oferta, el contrato o acuerdo comercial se realiza directamente entre Comprador y Proveedor, fuera de la Plataforma. NETCHAIN puede proporcionar plantillas de contratos como cortesía, pero no es parte de dichos contratos ni asume responsabilidad sobre los mismos.
6. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS
6.1 Obligaciones Generales
Al usar NETCHAIN, los Usuarios se comprometen a:
• Publicar únicamente información veraz, legal, y actualizada.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas, o que violen derechos de terceros.
• Respetar las leyes de competencia económica y no participar en prácticas anticompetitivas (colusión, fijación de precios, etc.).
• No enviar spam, contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Cumplir con todas las leyes aplicables en materia de comercio, aduanas, impuestos, y regulaciones industriales.
• Realizar la debida diligencia sobre las contrapartes antes de cerrar Transacciones.
• No intentar hackear, descompilar, realizar ingeniería inversa, o comprometer la seguridad de la Plataforma.
6.2 Responsabilidades Específicas de Compradores
• Evaluar cuidadosamente a los Proveedores antes de seleccionarlos.
• Proporcionar especificaciones claras y completas en sus licitaciones.
• Actuar de buena fe y no discriminar arbitrariamente.
• Son los únicos responsables de verificar licencias, permisos, y capacidades de los Proveedores seleccionados.
6.3 Responsabilidades Específicas de Proveedores
• Cumplir con las especificaciones, plazos, y términos ofrecidos en sus propuestas.
• Mantener actualizadas sus certificaciones, permisos, y documentación legal.
• Proporcionar cotizaciones precisas y realistas.
• Son los únicos responsables de la calidad, legalidad, y entrega de sus productos o servicios.
7. COMPROMISOS Y GARANTÍAS DE NETCHAIN
7.1 Compromisos
NETCHAIN se compromete a:
• Mantener la Plataforma operativa, segura, y en constante mejora tecnológica.
• Implementar medidas de seguridad razonables para proteger los datos de los Usuarios.
• Ofrecer mecanismos de verificación de Proveedores para aumentar la confianza.
• Implementar herramientas de inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar búsquedas y procesos.
• Brindar soporte técnico y atención a Usuarios según el nivel de servicio contratado.
• Actuar con neutralidad e imparcialidad en todos los procesos.
• Proteger la información personal conforme a la legislación aplicable (ver sección 9).
7.2 Niveles de Servicio (SLA) por Plan
N1 y N2: Sin garantía de disponibilidad específica. Esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa.
N3: 99% de disponibilidad mensual. Soporte por correo electrónico en horario laboral (48 horas de respuesta).
N4 y N5: 99.5% de disponibilidad mensual. Soporte prioritario con respuesta en 24 horas laborales. Asistente de cuenta dedicado para N5.
Nota: La disponibilidad no incluye mantenimientos programados notificados con al menos 48 horas de anticipación, ni situaciones de fuerza mayor (ver sección 14).
7.3 Exclusiones de Garantía
NETCHAIN NO garantiza:
• Que siempre habrá Proveedores disponibles para cada licitación publicada.
• Que las Transacciones entre Usuarios se concretarán o serán exitosas.
• La absoluta ausencia de errores técnicos o interrupciones temporales del servicio.
• La veracidad, actualidad, o exactitud del Contenido del Usuario publicado en la Plataforma.
• Que la verificación de Proveedores elimina completamente el riesgo de fraude o incumplimiento.
• Que los resultados de búsqueda o algoritmos de inteligencia artificial sean 100% precisos en todas las circunstancias.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
8.1 Propiedad de NETCHAIN
Todo el contenido, diseño, software, código, logotipos, marcas, interfaz de usuario, bases de datos, y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de NETCHAIN o de sus licenciantes.
Los Usuarios NO pueden copiar, modificar, distribuir, revender, descompilar, realizar ingeniería inversa, o usar la tecnología de NETCHAIN sin autorización expresa por escrito.
8.2 Contenido del Usuario
Los Usuarios conservan la propiedad de su Contenido del Usuario. Sin embargo, al publicar Contenido del Usuario en la Plataforma, otorgan a NETCHAIN una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, transferible, y sublicenciable para:
• Usar, reproducir, modificar, adaptar, y mostrar el Contenido del Usuario en la operación de la Plataforma.
• Distribuir y comunicar el Contenido del Usuario a otros Usuarios según la funcionalidad de los Servicios.
• Crear trabajos derivados del Contenido del Usuario necesarios para el funcionamiento de la Plataforma.
• Utilizar el Contenido del Usuario de forma agregada y anonimizada para análisis, estadísticas, y mejoras tecnológicas.
Esta licencia permanece vigente mientras el Contenido del Usuario esté en la Plataforma y por un período razonable posterior necesario para cumplir obligaciones contractuales y legales.
Los Usuarios garantizan que: (i) tienen todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia, (ii) el Contenido del Usuario no infringe derechos de terceros, y (iii) el Contenido del Usuario cumple con estos Términos.
9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
NETCHAIN cumple estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
9.1 Finalidades del Tratamiento
La información personal que nos proporciones se utilizará para:
• Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma.
• Validar tu identidad y verificar tu empresa (según el nivel de verificación).
• Facilitar la conexión entre Compradores y Proveedores.
• Mejorar la experiencia de búsqueda mediante algoritmos de inteligencia artificial.
• Enviar notificaciones relevantes sobre licitaciones y actividades en la Plataforma.
• Procesar pagos y facturación.
• Proporcionar soporte técnico y atención al Usuario.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, y regulatorias.
• Prevenir fraude, lavado de dinero, y actividades ilícitas.
• Realizar análisis estadísticos y mejoras tecnológicas (datos anonimizados).
9.2 Compartición de Datos
NETCHAIN NUNCA venderá tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:
• Con otros Usuarios de la Plataforma según la funcionalidad de los Servicios (ej: contacto entre Compradores y Proveedores).
• Con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridad competente.
• En caso de fusión, adquisición, o venta de activos de NETCHAIN (previa notificación).
• Para proteger los derechos, propiedad, o seguridad de NETCHAIN, sus Usuarios, o el público.
9.3 Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar, u Oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contacta a: [email protected]
Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad completo disponible en la Plataforma.
10. SEGURIDAD
NETCHAIN implementa medidas técnicas, físicas, y administrativas razonables para proteger la información de los Usuarios, incluyendo:
• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos.
• Autenticación de dos factores (2FA) disponible.
• Backups regulares de datos.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Controles de acceso basados en roles (RBAC).
Responsabilidad del Usuario: Los Usuarios también son responsables de mantener segura su cuenta mediante contraseñas robustas, no compartir credenciales, y notificar inmediatamente cualquier actividad sospechosa a: [email protected]
Importante: Ningún sistema es 100% seguro. Aunque implementamos las mejores prácticas, no podemos garantizar seguridad absoluta contra ataques sofisticados o brechas de datos fuera de nuestro control.
11. PAGOS, FACTURACIÓN Y REEMBOLSOS
11.1 Planes Gratuitos
Los niveles N1 y N2 son y siempre serán gratuitos. NETCHAIN se compromete a mantener un nivel básico sin costo disponible.
11.2 Planes de Pago
Los planes N3, N4, y N5 requieren pago mediante los métodos autorizados en la Plataforma:
• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores certificados PCI-DSS.
• El acceso a beneficios premium comienza una vez confirmado el pago.
• Los planes se facturan mensualmente por adelantado, con renovación automática.
• NETCHAIN emite facturas electrónicas (CFDI) conforme a la legislación fiscal mexicana.
11.3 Política de Reembolsos
Garantía de Satisfacción: Los nuevos usuarios que contraten un plan de pago tienen 30 días desde el primer pago para solicitar reembolso completo si no están satisfechos con los Servicios.
Cancelación: Los Usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual, sin reembolso del mes en curso (excepto por la garantía de 30 días mencionada).
Downgrades: Los Usuarios pueden cambiar a un plan de menor nivel en cualquier momento. El cambio se hace efectivo al final del ciclo de facturación actual, aplicando reembolso proporcional (pro-rata) por días no utilizados.
Interrupciones del Servicio: Si la Plataforma no cumple con el SLA garantizado para tu nivel (ver sección 7.2), puedes solicitar crédito proporcional al tiempo de inactividad que exceda el SLA.
11.4 Suspensión por Falta de Pago
Si un Usuario de plan de pago no realiza el pago correspondiente:
• Se enviará recordatorio automático 7 días antes del vencimiento.
• Si el pago falla, se intentará nuevamente durante 5 días.
• Tras 5 días sin pago exitoso, la cuenta será suspendida y degradada temporalmente a nivel N2.
• El Usuario tendrá 30 días para regularizar su pago y recuperar el acceso completo.
• Después de 30 días, la cuenta puede ser cancelada permanentemente y el contenido eliminado (con notificación previa de 7 días).
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
12.1 Exclusiones de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, NETCHAIN NO es responsable por:
• Incumplimientos contractuales entre Compradores y Proveedores.
• Calidad, legalidad, seguridad, o idoneidad de productos y servicios ofrecidos por Proveedores.
• Fraude, estafa, falsificación de documentos, o conducta dolosa de los Usuarios.
• Pérdidas económicas, lucro cesante, daño emergente, o daños indirectos derivados de Transacciones entre Usuarios.
• Contenido del Usuario inexacto, ofensivo, difamatorio, o que infrinja derechos de terceros.
• Interrupciones temporales, errores técnicos, o pérdida de datos causados por factores fuera del control razonable de NETCHAIN.
• Decisiones comerciales tomadas por los Usuarios basadas en información disponible en la Plataforma.
• Ataques cibernéticos, virus, malware, o vulnerabilidades de seguridad de terceros.
12.2 Límite Máximo de Responsabilidad
En el caso de que NETCHAIN sea encontrada legalmente responsable por algún daño o perjuicio hacia un Usuario (lo cual es altamente improbable dado el diseño de la Plataforma como intermediario), la responsabilidad máxima de NETCHAIN estará limitada a:
• Para Usuarios de Planes Gratuitos (N1-N2): $0 MXN (cero pesos), dado que no existe relación comercial de pago.
• Para Usuarios de Planes de Pago (N3-N5): El monto equivalente a las tarifas pagadas por el Usuario a NETCHAIN en los últimos 12 meses anteriores al evento que causó el daño.
Excepciones: Esta limitación NO aplica en casos de:
• Dolo o negligencia grave de NETCHAIN.
• Muerte o lesiones personales causadas directamente por NETCHAIN.
• Violaciones intencionales de derechos fundamentales o protección de datos personales.
12.3 Deber de Mitigación
Los Usuarios tienen el deber de tomar medidas razonables para mitigar sus daños. Si un Usuario detecta un problema, debe notificarlo inmediatamente a NETCHAIN y tomar acciones prudentes para evitar que se agrave. El incumplimiento de este deber puede reducir o eliminar cualquier derecho a indemnización.
13. INDEMNIZACIÓN
Los Usuarios acuerdan indemnizar, defender, y mantener indemne a NETCHAIN, sus directivos, empleados, accionistas, y afiliados de y contra cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo, gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:
• Violación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario.
• Infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, etc.) causada por el Contenido del Usuario.
• Incumplimiento de leyes aplicables por parte del Usuario.
• Transacciones realizadas entre el Usuario y otros Usuarios de la Plataforma.
• Uso negligente, fraudulento, o ilícito de la Plataforma por parte del Usuario.
• Información falsa, inexacta, o engañosa proporcionada por el Usuario.
NETCHAIN se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva de cualquier asunto sujeto a indemnización, en cuyo caso el Usuario cooperará plenamente con NETCHAIN en dicha defensa.
14. FUERZA MAYOR
NETCHAIN no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos de Fuerza Mayor, incluyendo pero no limitado a:
• Desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones, incendios).
• Pandemias o emergencias sanitarias.
• Guerras, terrorismo, disturbios civiles, o acciones gubernamentales.
• Fallas masivas de infraestructura de internet, energía eléctrica, o telecomunicaciones.
• Ataques cibernéticos masivos (DDoS, ransomware) que afecten servicios críticos de internet.
• Cualquier otra circunstancia extraordinaria, imprevisible, e insuperable fuera del control razonable de NETCHAIN.
En caso de Fuerza Mayor, NETCHAIN notificará a los Usuarios afectados lo antes posible y hará sus mejores esfuerzos para minimizar el impacto y restablecer los Servicios. Las obligaciones de NETCHAIN quedarán suspendidas durante el período de Fuerza Mayor, sin que esto constituya incumplimiento contractual.
15. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
NETCHAIN puede actualizar estos Términos en cualquier momento para:
• Reflejar cambios en la Plataforma o nuevas funcionalidades.
• Cumplir con nuevas leyes o regulaciones.
• Mejorar la claridad o precisión del texto.
• Abordar nuevos riesgos o cuestiones operativas.
Notificación: Los cambios se notificarán mediante:
• Publicación en la Plataforma con la fecha de "Última actualización".
• Correo electrónico a la dirección registrada (para cambios sustanciales).
• Aviso prominente en la pantalla al iniciar sesión (para cambios críticos).
Plazo de Notificación: Para cambios sustanciales, se notificará con al menos 30 días de anticipación antes de que entren en vigor.
Aceptación: El uso continuo de la Plataforma después de la fecha de vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.
Rechazo: Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor. La versión vigente será siempre la más reciente publicada en la Plataforma.
16. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
16.1 Negociación Directa
Ante cualquier disputa, controversia, o reclamo derivado de estos Términos, las partes acuerdan primero intentar resolverlo mediante negociación directa de buena fe durante un período de 30 días. Las comunicaciones deben dirigirse a: [email protected]
16.2 Mediación
Si la negociación directa no resuelve la disputa, las partes acuerdan someter el asunto a mediación ante la Cámara Nacional de Comercio (CANACO) de Monterrey, o institución similar, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial o de arbitraje. Los costos de mediación se compartirán equitativamente.
16.3 Arbitraje (Opcional)
Si ambas partes acuerdan, las disputas pueden someterse a arbitraje vinculante bajo las reglas de la Cámara Nacional de Comercio, con sede en Monterrey, Nuevo León, México. El laudo arbitral será definitivo y ejecutable ante cualquier tribunal competente.
16.4 Jurisdicción y Legislación Aplicable
Si la disputa no se resuelve mediante los métodos anteriores, estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Aplicación de Tratados Internacionales: Para transacciones transfronterizas entre Usuarios de diferentes países, pueden aplicar tratados de comercio internacional (T-MEC, etc.), sin perjuicio de la legislación mexicana como ley base.
17. DISPOSICIONES GENERALES
17.1 Divisibilidad (Severabilidad)
Si cualquier disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal, o no ejecutable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada o eliminada en la medida mínima necesaria, y el resto de los Términos permanecerá en pleno vigor y efecto.
17.2 No Renuncia
El hecho de que NETCHAIN no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por un representante autorizado de NETCHAIN.
17.3 Cesión de Derechos
Por parte de NETCHAIN: NETCHAIN puede ceder, transferir, o subcontratar sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier afiliado, sucesor, o tercero, especialmente en caso de fusión, adquisición, reorganización, o venta de activos. Se notificará a los Usuarios con anticipación razonable.
Por parte de los Usuarios: Los Usuarios NO pueden ceder, transferir, o sublicenciar sus derechos bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de NETCHAIN. Cualquier intento de cesión sin autorización será nulo.
17.4 Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y NETCHAIN respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo, negociación, o entendimiento previo, ya sea verbal o escrito.
17.5 Idioma
Estos Términos se redactaron originalmente en español. Si se proporciona una traducción a otro idioma, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.
17.6 Terminación del Servicio
NETCHAIN se reserva el derecho de suspender o descontinuar la Plataforma, en su totalidad o en parte, en cualquier momento. En caso de terminación definitiva, se notificará con al menos 90 días de anticipación y se proporcionarán herramientas para exportar datos cuando sea técnicamente posible. Los Usuarios de planes de pago recibirán reembolso proporcional por servicios no utilizados.
18. CONTACTO
Para cualquier duda, sugerencia, reclamo, o problema relacionado con la Plataforma o estos Términos, puedes contactarnos:
Correo electrónico general: [email protected]
Asuntos legales: [email protected]
Privacidad y datos personales: [email protected]
Soporte técnico: [email protected]
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Gracias por confiar en NETCHAIN
4. POLÍTICA DE COOKIES MEJORADA
NETCHAIN
POLÍTICA DE COOKIES
Última actualización: 04/11/2025
En NETCHAIN utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, personalizar el contenido, asegurar la funcionalidad de la Plataforma, analizar el uso, y optimizar nuestros servicios.
Al navegar en nuestro sitio web y hacer clic en "Aceptar" en nuestro banner de cookies, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta Política.
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES?
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Propósito de las cookies:
• Recordar tus preferencias y configuraciones.
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2. TIPOS DE COOKIES QUE USAMOS
En NETCHAIN utilizamos diferentes tipos de cookies, clasificadas por su duración y finalidad:
2.1 Por Duración
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2.2 Por Finalidad
A) Cookies Estrictamente Necesarias
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Finalidad:
• Permitir el inicio de sesión y mantener tu sesión activa.
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B) Cookies de Rendimiento y Analíticas
Finalidad: Nos ayudan a entender cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma para poder mejorarla.
Usos:
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• Identificar qué páginas son más populares y cuáles tienen problemas.
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• Detectar errores y optimizar la experiencia de usuario.
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C) Cookies de Funcionalidad
Finalidad: Permiten que la Plataforma recuerde tus preferencias y opciones para ofrecerte una experiencia personalizada.
Usos:
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• Guardar configuraciones de visualización (modo oscuro/claro, tamaño de texto).
• Recordar tu región o ubicación (si la proporcionaste).
• Personalizar la interfaz según tus preferencias.
Consecuencia de bloquearlas: La Plataforma funcionará, pero tendrás que configurar tus preferencias cada vez que visites el sitio.
D) Cookies de Publicidad y Marketing
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Usos:
• Mostrarte anuncios relevantes basados en tu navegación en NETCHAIN.
• Evitar que veas el mismo anuncio repetidamente.
• Medir cuántas personas hicieron clic en nuestros anuncios y se registraron.
• Retargeting: mostrarte anuncios de NETCHAIN en otros sitios después de visitar nuestra Plataforma.
Socios publicitarios: Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Insights Tag.
Consecuencia de bloquearlas: Seguirás viendo anuncios, pero serán menos relevantes para ti.
3. TABLA DETALLADA DE COOKIES ESPECÍFICAS
A continuación, se detallan las cookies específicas que utilizamos:
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Rastreo de LinkedIn Insights
Marketing
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Nota: Esta lista puede actualizarse periódicamente. Consulta esta Política regularmente para ver cambios.
4. ¿CÓMO GESTIONAR Y CONTROLAR LAS COOKIES?
Tienes control total sobre las cookies que se instalan en tu dispositivo. Puedes:
4.1 A Través del Banner de Cookies de NETCHAIN
Cuando visites NETCHAIN por primera vez, verás un banner donde puedes:
• Aceptar todas las cookies: Permite todas las cookies (necesarias, analíticas, funcionalidad, y marketing).
• Rechazar cookies opcionales: Solo instala cookies estrictamente necesarias.
• Configurar preferencias: Elige qué categorías de cookies quieres aceptar (analíticas sí, marketing no, etc.).
Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el pie de página de la Plataforma o contactándonos a: [email protected]
4.2 A Través de tu Navegador
Todos los navegadores modernos te permiten controlar las cookies. A continuación, instrucciones para los navegadores más populares:
Google Chrome:
• Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
Mozilla Firefox:
• Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
Safari:
• Preferencias > Privacidad > Gestionar datos de sitios web
Microsoft Edge:
• Configuración > Cookies y permisos de sitios > Administrar y eliminar cookies
Advertencia: Si bloqueas todas las cookies, algunas funcionalidades de la Plataforma NO funcionarán correctamente, especialmente el inicio de sesión y áreas protegidas.
4.3 Consecuencias de Rechazar Cookies
Si decides rechazar o bloquear cookies opcionales:
• Cookies Necesarias bloqueadas: No podrás iniciar sesión ni usar la Plataforma.
• Cookies Analíticas bloqueadas: No afecta tu experiencia, pero nos impide mejorar la Plataforma basándonos en datos de uso.
• Cookies de Funcionalidad bloqueadas: Tendrás que reconfigurar tus preferencias cada vez que visites la Plataforma.
• Cookies de Marketing bloqueadas: Seguirás viendo anuncios, pero serán genéricos y menos relevantes para ti.
5. COOKIES DE TERCEROS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros socios tecnológicos instalan sus propias cookies (cookies de terceros) para proporcionar servicios en la Plataforma:
Google Analytics: Análisis de tráfico y comportamiento de usuarios. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Meta (Facebook): Rastreo para campañas publicitarias y retargeting. Política de privacidad: https://www.facebook.com/privacy/policy
LinkedIn: Análisis de campañas B2B y retargeting profesional. Política de privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Hotjar (si se utiliza): Mapas de calor y grabaciones de sesión para mejorar UX. Política de privacidad: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Transferencias Internacionales:
Algunos de estos terceros (Google, Meta, LinkedIn) pueden transferir datos a servidores ubicados en Estados Unidos o la Unión Europea. Estas empresas cumplen con marcos de protección de datos como Privacy Shield, cláusulas contractuales estándar (SCC), o mecanismos equivalentes aprobados por autoridades de protección de datos.
Importante: NETCHAIN NO controla las políticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas directamente.
6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE COOKIES
Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en:
• Las cookies que utilizamos.
• Nuevas tecnologías o socios tecnológicos.
• Cambios en la legislación aplicable.
• Mejores prácticas de la industria.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra Plataforma con la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.
7. CONTACTO
Si tienes preguntas, dudas, o deseas ejercer tus derechos relacionados con el uso de cookies en NETCHAIN, puedes contactarnos:
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Correo general: [email protected]
Dirección: [Dirección completa de NETCHAIN en México]
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Última actualización: 04 de noviembre